Showroom Đại Lộc xin gửi đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Thông tin đổi trả chung:

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại Showroom Đại Lộc, chúng tôi xin phép gửi đến quý khách thông tin đổi trả như sau:

1. Lỗi 1 đổi 1 ngay lập tức sản phẩm cùng loại khi có lỗi không thể khắc phục ngay ( lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất)
2.  Ngoài ra quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng đưa ra phương án giải quyết hợp lí, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác

Các trường hợp đổi trả sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện dưới đây:

Điều kiện đổi trả:

1. Sau khi quý khách nhận được hàng, kiểm tra hàng hóa, nếu có vấn đề về mẫu mã, thông tin không đúng mình mua thì mới có thể áp dụng đổi ngay
2. Sản phẩm không được lỗi về hình thức như trầy, xước, móp méo, phai màu, ố vàng,...vỏ thùng còn có thể tái sử dụng
3. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật phải được xác nhận từ kĩ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất

Các trường hợp từ chối đổi trả:

1. Quý khách kamf ảnh hưởng đến tình trạng ngoại vi của sản phẩm như bể, vỡ, móp méo, trầy xước, rách bao bì, vỏ thùng
2. Quý khách không đáp ứng các điều kiện được hổ trợ bảo hành như không có phiếu bảo hành đi kèm, gửi chậm phiếu bảo hành không đúng thời gian được nghi trên phiếu về cho nhà sản xuất
3. Sản phẩm đã được nhận và sau đó có yêu cầu đổi trả về các nguyên nhân ngoại quan như trầy, xước, ố vàng,..các nguyên nhân không phải do lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất
4. Các sản phẩm không thuộc danh mục được đổi trả sau khi mua hàng ( Các mặt hàng này sẽ được chúng tôi tư vấn và có sự xác nhận từ phía khách hàng trước khi mua)

Quy trình đổi trả

1. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng kèm theo phiếu bảo hành sản phẩm, nhân viên kĩ thuật của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng. Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đáp ứng đươc đổi trả - bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả, thời gian thực hiện sẽ tiến hành theo đúng quy định của từng hãng
2. Thời gian xử lí không quá 7 ngày làm việc, tính từ lúc nhận đầy đủ thông tin và giấy tờ theo đúng quy định đổi trả từ khách hàng.